Workflow-Automationen
Reduzieren Sie Routineaufgaben mit Triggern, Regeln und Makros.
Überblick
Erstellen Sie Workflows, die Nachrichten labeln, priorisieren oder weiterleiten. Kombinieren Sie Bedingungen (Kanal, Sprache, Sentiment) mit Aktionen (Antwort, Eskalation, Webhook).
Warum dieses Feature wichtig ist
Optimieren Sie Ihre Arbeitsabläufe und bieten Sie Ihren Kunden einen erstklassigen Service mit Workflow-Automationen.
Key Benefits
Visueller Rule Builder
Zeitverzögerungen und SLAs
Webhook- und API-Aktionen
Makros mit Mehrfachaktionen
Automatisches Schließen/Öffnen von Tickets
Audit-Protokoll je Regel
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